mediamuria.com, KUDUS – Dinas Perhubungan Kabupaten Kudus terus memperkuat pelayanan publik di bidang perlengkapan jalan sepanjang tahun 2026. Berdasarkan laporan progres perbaikan perlengkapan jalan periode Januari hingga April 2026, tercatat sebanyak 175 aduan masyarakat berhasil ditangani dengan tingkat penyelesaian mencapai 100 persen. Data tersebut menunjukkan tingginya partisipasi masyarakat dalam menjaga keselamatan dan kenyamanan fasilitas jalan di Kabupaten Kudus.
Laporan yang dirilis Dishub Kudus itu memperlihatkan berbagai aduan terkait kondisi perlengkapan jalan seperti lampu lalu lintas, rambu-rambu, marka jalan, penerangan, hingga fasilitas penunjang keselamatan lainnya. Aduan tersebut disampaikan masyarakat melalui dua kanal utama, yakni layanan WhatsApp Sapa Perjal dan Wadul K1K2.
Selama empat bulan pertama tahun 2026, layanan Sapa Perjal menjadi kanal paling banyak digunakan masyarakat. Dari total 175 laporan yang masuk, sebanyak 130 aduan atau sekitar 74,29 persen dikirim melalui layanan tersebut. Sementara 45 aduan lainnya atau sekitar 25,71 persen disampaikan melalui Wadul K1K2.
Tingginya angka pelaporan melalui media digital menunjukkan masyarakat kini semakin aktif memanfaatkan layanan pengaduan cepat berbasis daring. Selain memudahkan pelaporan, sistem tersebut juga mempercepat proses koordinasi dan tindak lanjut di lapangan.
Pada Januari 2026, Dishub Kudus menerima sebanyak 41 aduan masyarakat. Dari jumlah tersebut, 12 laporan berasal dari Wadul K1K2 dan 29 laporan masuk melalui Sapa Perjal. Seluruh aduan pada bulan Januari disebut berhasil ditangani tanpa ada laporan yang tertunda.
Memasuki Februari 2026, jumlah laporan sempat menurun menjadi 30 aduan. Sebanyak delapan laporan berasal dari Wadul K1K2 dan 22 laporan melalui Sapa Perjal. Meski jumlah laporan berkurang, Dishub Kudus tetap mempertahankan capaian penyelesaian hingga 100 persen.
Jumlah aduan kembali meningkat pada Maret 2026 menjadi 59 laporan. Bulan tersebut menjadi periode dengan jumlah pengaduan tertinggi selama empat bulan pertama tahun ini. Dari total tersebut, 15 laporan masuk melalui Wadul K1K2 dan 44 laporan dari Sapa Perjal. Seluruh aduan kembali berhasil diselesaikan.
Sementara pada April 2026, Dishub Kudus menerima 45 laporan masyarakat. Sebanyak 10 aduan berasal dari Wadul K1K2 dan 35 lainnya melalui layanan Sapa Perjal. Sama seperti bulan sebelumnya, seluruh laporan disebut telah ditindaklanjuti hingga selesai.
Keberhasilan penyelesaian seluruh aduan tersebut menjadi salah satu indikator keseriusan pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas fasilitas jalan dan keselamatan pengguna jalan. Infrastruktur perlengkapan jalan dinilai memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran lalu lintas sekaligus meminimalisasi risiko kecelakaan.
Perlengkapan jalan sendiri mencakup berbagai fasilitas penunjang lalu lintas seperti rambu-rambu, lampu pengatur lalu lintas, marka jalan, guardrail, cermin tikungan, lampu penerangan jalan, hingga alat pemberi isyarat lalu lintas lainnya. Kondisi perlengkapan jalan yang baik sangat dibutuhkan terutama di wilayah dengan mobilitas tinggi seperti Kabupaten Kudus.
Sebagai daerah yang dikenal memiliki aktivitas ekonomi dan industri cukup padat, arus kendaraan di Kudus terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Mobilitas masyarakat yang tinggi membuat kebutuhan terhadap fasilitas keselamatan jalan menjadi semakin penting.
Banyak warga mengaku terbantu dengan hadirnya layanan pengaduan cepat tersebut. Masyarakat kini dapat langsung melaporkan kerusakan fasilitas jalan hanya melalui pesan WhatsApp tanpa harus datang ke kantor dinas terkait. Respons yang lebih cepat juga membuat masyarakat merasa lebih diperhatikan.
Selain mempercepat penanganan, sistem pengaduan berbasis digital juga membantu Dishub Kudus dalam memetakan titik-titik rawan kerusakan perlengkapan jalan. Dengan data yang masuk secara berkala, proses monitoring dapat dilakukan lebih efektif sehingga kerusakan tidak dibiarkan terlalu lama.
Tingginya penggunaan layanan Sapa Perjal menunjukkan bahwa masyarakat mulai terbiasa menggunakan layanan publik digital. Hal ini sekaligus menjadi tanda bahwa transformasi pelayanan publik berbasis teknologi mulai berjalan dengan baik di Kabupaten Kudus.
Dalam laporan tersebut, Dishub Kudus juga terus mengajak masyarakat untuk aktif melaporkan berbagai kerusakan fasilitas jalan demi menciptakan lingkungan lalu lintas yang aman dan nyaman. Partisipasi masyarakat dianggap sangat penting karena petugas tidak selalu dapat memantau seluruh kondisi jalan setiap waktu.
Melalui layanan Sapa Perjal, masyarakat dapat menyampaikan laporan ke nomor WhatsApp 0857-7676-8686. Sedangkan layanan Wadul K1K2 dapat diakses melalui nomor 0856-2025-111. Kedua layanan tersebut dibuka sebagai bentuk keterlibatan publik dalam pengawasan fasilitas jalan.
Tidak hanya fokus pada penanganan laporan, Dishub Kudus juga terus melakukan pemeliharaan rutin terhadap berbagai fasilitas perlengkapan jalan di sejumlah titik strategis. Perawatan berkala dinilai penting agar fasilitas tetap berfungsi optimal dan tidak membahayakan pengguna jalan.
Beberapa fasilitas yang biasanya menjadi perhatian antara lain lampu lalu lintas yang mengalami gangguan, marka jalan yang mulai memudar, rambu yang rusak akibat cuaca maupun kecelakaan, serta penerangan jalan yang mati. Jika tidak segera diperbaiki, kondisi tersebut berpotensi memicu kecelakaan lalu lintas.
Selain itu, pertumbuhan kendaraan bermotor yang terus meningkat membuat kebutuhan akan perlengkapan jalan semakin besar. Penataan lalu lintas yang baik harus diimbangi dengan fasilitas keselamatan yang memadai agar mobilitas masyarakat tetap lancar.
Kesadaran masyarakat untuk ikut menjaga fasilitas jalan juga dinilai perlu terus ditingkatkan. Tidak sedikit kerusakan fasilitas jalan terjadi akibat tindakan vandalisme maupun penggunaan jalan yang tidak tertib. Karena itu, edukasi mengenai pentingnya menjaga fasilitas umum masih menjadi pekerjaan bersama.
Ke depan, Dishub Kudus diharapkan tidak hanya mempertahankan capaian penyelesaian aduan, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan agar penanganan bisa dilakukan lebih cepat dan tepat. Pemanfaatan teknologi digital juga dapat terus dikembangkan agar sistem pelaporan semakin mudah diakses masyarakat.
Peningkatan koordinasi antarinstansi juga menjadi faktor penting dalam mendukung keselamatan lalu lintas di Kabupaten Kudus. Penanganan fasilitas jalan sering kali membutuhkan kerja sama lintas sektor, terutama jika berkaitan dengan jalan provinsi maupun nasional.
Dengan capaian penyelesaian 175 aduan dalam kurun empat bulan pertama tahun 2026, Dishub Kudus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Keberhasilan tersebut sekaligus menjadi bukti bahwa kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat mampu menciptakan sistem pelayanan publik yang lebih efektif.
Melalui pengawasan bersama dan partisipasi aktif masyarakat, diharapkan kondisi perlengkapan jalan di Kabupaten Kudus dapat terus terjaga dengan baik. Infrastruktur lalu lintas yang aman dan nyaman bukan hanya menjadi tanggung jawab pemerintah, tetapi juga seluruh pengguna jalan demi terciptanya keselamatan bersama.
Ditulis oleh : Syam
Jurnalis Media Muria
Baca Berita Lainnya Melalui Laman mediamuria.com
Selanjutnya: Dishub Kudus Catat 175 Aduan Perlengkapan Jalan Selama Januari-April 2026, Seluruh Penanganan Diklaim Rampung
